Copilot Mäklare

Inom ramen för Express Live, som är en riktningsförändring mot ett mer uppkopplat, datadrivet och affärsintelligent system, inför vi löpande mer artificiell intelligens i Express och lanserar Copilot Mäklare. Copilot Mäklare kan beskrivas som en AI-assistent som hjälper dig att utföra en rad uppgifter i Express Mäklarsystem. Först ut lanserades textgenerering via ChatGPT - helintegrerad och supereffektiv. Därefter kom Copilot Mäklare Support som svarar på dina frågor dygnet runt!

AI gör jobbet med säljande texter

Med information hämtad direkt från Express Mäklarsystem kan du, efter att ha fyllt i grundinformationen om objektet, snabbt generera texter genom att bara ange några nyckelord om rummen. De säljande beskrivningarna skapas sedan med ett klick, baserade på både grundinformationen och rumsbeskrivningarna. Dessutom får du en lista med anpassade förslag på säljande rubriker och fraser, direkt i gränssnittet vid respektive rubrikfält. Som mäklare har du fortfarande full kontroll och väljer själv hur mycket hjälp du vill ha. Och du kan enkelt styra textens tonalitet och uttryck så att den passar för det aktuella objektet. 

Konkurrensfördelar

- Flera parametrar skiljer vår tjänst från andra liknande, berättar Christian Sundberg, Produkt- och marknadschef vid Vitec. Förutom att användarens befintliga data i mäklarsystemet utnyttjas, så är placeringen av funktionen unik; tjänsten är tillgänglig direkt i användargränsnittet vid de inmatningsfält där de behövs - du slipper klippa och klistra text från externa källor.
- Den så kallade promptingen, det vill säga hur man styr generativa AI-verktyg genom frågor, är dessutom outstanding, fortsätter Christian. Systemets förslag på rubriker och beskrivande texter baseras på existerande information i kombination med de ord användaren matar in. En kvalitativ text skapas med en mycket liten insats och på så sätt bidrar Copilot Mäklare till att minska mäklarens administrativa tid, säger Christian.

Vad säger lagen om AI-användning?

Det finns en EU-lag runt AI-användning som kommer att gälla i Sverige från och med 2026 och vi har bedömt att vår tjänst omfattas av ”Krav på transparens” vilket är den lägsta risknivån. Vitec kommer löpande att bevaka eventuella lagförändringar på området, avslutar Christian.

Lätt att komma igång

Tjänsten Copilot Mäklare är en del av Express Mäklarsystem och aktiveras under menyn Inställningar.
Här hittar du också mer information om tjänsten. 

 Alexander Nilsson, fastighetsmäklare vid Croisette Malmö Västra Hamnen, använder Copilot Mäklare för generering av texter till bostadsbeskrivningar. Det är framför allt de tidsödande rumsbeskrivningarna som nu går mycket snabbare att framställa.
- En stor fördel med Copilot Mäklare är placeringen direkt i gränssnittet. Tidigare använde jag mig av andra tjänster, men då Copilot Mäklare är helt integrerad i Express så går arbetet mycket snabbare. Dessutom används den befintliga datan som ligger i mäklarsystemet. En superenkel och snabb tjänst!

 

Copilot Mäklare Support

Copilot Mäklare Support kan hjälpa dig att hitta rätt i Express Mäklarsystem och ge detaljerade svar på frågor om allt från rapportverktyget Insights till CRM, dokument med mera. Hjälpfunktionen består av en chatbot som med hjälp av ChatGPT har tränats på FAQ:er och artiklar i den ordinarie hjälpen. Under provperioden januari - mars 2025 var responsen positiv – funktionen upplevdes som ett bra komplement till våra hjälpartiklar och FAQ:er. Och chatbotten är verkligen nästa generations chatbot, som svarar snabbt och detaljerat och hjälper användaren att hitta rätt i systemet!

Du hittar till chatbotten längst ned till höger i Express, där de först visas som en så kallad chatbubbla som du klickar på för att öppna den. När du väl har öppnat går det bra att börja chatta, och det finns även länkar längst ned för att nå allt annat i hjälpen, till exempel nytt ärende, driftinformation och nyhetsbrev.

Ibland har den inte ett svar, och det händer att svaren inte är helt korrekta. Vi tar dock till oss feedback, som exempelvis "tumme ner", och arbetar löpande med att förbättra underlaget för att öka precisionen och kvaliteten på svaren. En återkommande fråga i loggarna är att man ber chatbotten göra något, exempelvis ta fram statistik över vem som sålt mest under en viss period. I nuläget kan chatbotten inte utföra sådana uppgifter, utan hänvisar istället till relevanta rapporter.